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季琦华住的生意哲学季琦专栏

2019-05-14 14:50:29 | 来源: 生活

季琦:华住的“生意哲学” - 季琦专栏

华住的生意哲学,看上去是矛盾的对立面,一面是“和”、“顺”,另一面是“破坏”和“竞争”。两个对立面的统一,就是华住的生意经。

在今天的中国,酒店从业者生逢其时。因为世界上没有一个地方像中国一样,有如此多的机会。

美国曼哈顿已经没有经济型酒店,巴黎的经济型酒店已被赶到城市外围但是中国的城市化进程仍在进行,我们还可以在北、上、广等大城市开经济型酒店。

在欧美,新兴企业面临强手林立,不依靠新技术和新发明,传统行业很难冒出新芽,但是在中国,我们仍可以横空出击,创立新模式、新企业。

中国具备购买能力的价值客户大约是6亿人,这个规模,美国没有,欧盟没有,印度也没有。

发达国家酒店业发展减缓,割据局面形成;新兴国家中以中国发展快、市场潜力。因此,国际酒店业主战场恰好已经转移到中国。

国际化路线

当今,各国商业、客户、人才、资本都已是全球化,我们需要具备全球化观念。

首先是全球化的智慧。我们继承了五千年的文明和智慧,但不应局限于此,而要汲取、运用全人类的智慧。

其次要具备全球化的视野。不应一味埋头具体事务,在战略上需要具备足够的广度和纵深。西方发达国家酒店业的优点值得借鉴,教训更值得汲取。

再次是全球化的市场。随着中国的发展,越来越多的中国人出国旅游,越来越多的中国企业走出国门开拓国际市场;而到中国来旅游、工作、参会的外国人也是逐渐增多。改革开放以来,国际品牌酒店管理集团到中国来开拓市场,未来我们也会走出去。

是全球化的人才。对此,我们一方面要引进来,如,华住的管理团队中有些人曾留学欧美,有些人曾任职外企,甚至有些人是外国国籍。我们需要全球化的胸襟和思想准备,将来会有更多的国际化人才加入。另一方面要走出去。如,华住的管理层不应将自己限定在一个城市、一个省份,要有胸怀天下的大志,未来我们可能会去其它国家开酒店、做特许。

未来,华住将遵循自己的国际化路线图:通过经济型、中档酒店积累现金流、规模、融资能力、客户群。利用华住的高成长、高PE(市盈率)以及大现金流,并购(参股)国际集团,完成全球化。

竞争策略

竞争策略是由市场环境和竞争对手两个因素决定的。

如果市场竞争不激烈,那么可以慢慢做、做扎实。如,雅高在竞争相对温和的欧洲,用40年的时间,开了4000多家酒店。

然而,在竞争激烈的中国则不然,华住用8年时间开了2000家酒店。在高速发展的中国,竞争充分而激烈,华住采取的个战术就是闪电战。

在丛林里,树木要生存就得快速生长,长得快可以抢得阳光、雨露和新鲜空气,反之则因缺乏足够资源而逐渐枯萎。

华住旗下中端品牌全季酒店就采取了这一策略,力求迅速占据制高点。

第二个战术是穿插包围。以华住旗下汉庭酒店为例,它依靠边缘物业、巷子里的物业发展起来,这都是被别人忽视的物业,在还没有能力正面进攻的时候,华住选择了穿插包围。

华住的中档品牌也会采用这种方式来做一旦有了样板店,就迅速完成节点城市布局,不徘徊在某个区域、某个城市,先描绘全国性的脉络,迅速形成络和品牌知名度,占领制高点。

第三个战术是10倍速增长。摩尔定律曾对技术发展作出预言:每18个月芯片速度翻一番。今天,中国许多产业的发展,也不能简单地用传统思维来看待,断层式的发展和补偿式增长,使得许多传统行业的发展速度近乎10倍数增长。所有行业的从业者都希望发展得既快又好,但是企业资源往往是有限的,因此很难做到两全其美。笔者认为,在保持100分速度的时候,品质往往不能再保证100分,能够保证80分就很不错了即所谓80/100原则。笔者以为,纠缠于局部的完美,会错失全盘胜利的机会。

总之,笔者认为,速度和质量都很重要,但是在产业形成期、积聚期,速度比质量更重要些。大局初定后,企业需要尽快补足质量这一课,完成从野蛮生长到精细管理的过渡。

四种力量

笔者以为,有四种代表性的人类组织力量,可以在企业管理中运用和借鉴。

种是宗教的信念。这种力量直指内心,人们自觉自愿地做事。虽没有强制,但这种力量之大,任何商业机构都望尘莫及。

第二种是军队的号令。军人的天职就是执行命令。这种力量是强制性的,违约成本很高,执行力很强。

第三种是企业的利益。商业根本的是追逐利益,商业通过财富分配、创新奖励、奖勤罚懒等方式凝聚力量。

第四种是家庭的关爱。这是人类小组织的凝聚力,也是自然,生物性的力量。

虽然企业是一个商业组织,但是,这四种力量都应该在企业里加以借鉴。纯粹的商业利益不够平衡、丰满。笔者以为这四种力量,信仰、纪律、利益、爱,应该在不同的时间、不同的地方交错使用,打造出一个有信仰、有执行力、充满爱的商业组织。

生意经在生意上,华住遵循那些法则?

是和气生财。如果遇到矛盾,尽量不去激化,而是努力寻找双赢、多赢的方案。

第二是顺水推舟。逆水行舟勇气可嘉,但是费力不讨好。做事应该顺着大势走,不要一意孤行,意气用事。做生意要顺大势、顺市场、顺政府、顺民心。

第三是随波逐流。做生意就好比在海里冲浪,需要顺着浪头走。现在80后、90后是客户的主流,移动互联是技术的波浪,减少人力就是成本上的潮流。

第四是破坏性创新。华住即对传统酒店业进行了破坏性创新,它改变了传统的酒店产品结构、成本结构、发展模式、员工收入模型。华住每次进入一个新领域,都要进行破坏性创新。不在这个领域里创新就不会有生存机会。

第五是丛林法则。人们对丛林法则的理解大多停留在层含义,即物竞天择,强者生存。其实丛林法还有两层含义。

丛林法则第二层含义是同类竞争,异类共赢。在森林里,大树旁边的其它小树很难生存,但是苔藓、小草可以与大树共生,因为异类之间需求的资源不一样。

基于这一原理,华住对于施工队、供应商尽可能地给予足够的利润,以使他们招揽到的人才,使他们有足够的动力为华住提供高质量服务。笔者以为,让所有的异类伙伴共赢,华住才有足够多的营养来成长。

丛林法则第三层含义是树大招风。木秀于林,风必催之。笔者曾在野外远足,亲眼见到极高的古树被风吹倒,枯死在荒野,而旁边的小树则平安无事。企业做到一定程度,和参天古树的处境有相似之处,除了因为自身衰老而脆弱之外,还容易招嫉,成为攻击对象。这个法则告诉大家,一者,强者要善于守拙;二者,高大的理想需要与之相适应的力量来支撑。

总之,华住的生意哲学,看上去是矛盾的对立面,一面是和、顺,另一面是破坏和竞争。两个对立面的统一,就是华住做生意的阴阳之道。

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